Política de privacidad.

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Roberto Polo ilustración pone en conocimiento de los usuarios la siguiente información.

1.Quiénes somos

Roberto Polo ilustración es una tienda online propiedad de Roberto Polo Prieto, con N.I.F. nº 07965730W y domicilio en: Camino de Gudino 8; 37185 Villamayor

La dirección de nuestra web es: https://robertopoloilustracion.es.

2.Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Roberto Polo ilustración serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Roberto Polo ilustración, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.

 – Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

 – Formularios de contacto

Los datos que proporciones en el formulario de contacto, tales como tu nombre y tu dirección de correo electrónico serán almacenados por Roberto Polo ilustración y tratados en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal. Roberto Polo ilustración mantendrá los datos de contacto durante 1 año con fines de servicio al cliente, pero nunca utilizará la información enviada a través de ellos con fines de marketing.

 – Cookies

Roberto Polo ilustración recurre al uso de cookies. Una cookie es un fichero informático almacenado en el disco duro del micro-ordenador del usuario. Éstas se utilizan para ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento de la página, para optimizarla y personalizarla.

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Roberto Polo ilustración utilizará las cookies exclusivamente con el objetivo de mejorar el servicio personalizado del usuario. Se puede desactivar la utilización de cookies seleccionando los parámetros apropiados del navegador. Sin embargo, esta desactivación podría impedir el uso de algunas funciones de la página de Roberto Polo ilustración

 3.Con quién compartimos tus datos

Roberto Polo ilustración utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de la página web ofrecido por Google Inc. (Google).

Este servicio mide el tráfico generado en la página web de Roberto Polo ilustración con la ayuda de cookies que contienen datos totalmente anónimos.

Estos datos relativos a la utilización de la página web www.robertopoloilustracion.es se transmitirán y se almacenarán bajo la exclusiva responsabilidad de Google.

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente

Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío

Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido

Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones

Procesar pagos y evitar el fraude

Configurar tu cuenta para nuestra tienda

Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos

Mejorar las ofertas de nuestra tienda

Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso:

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y la información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

En esta sección deberías apuntar con quién estás compartiendo datos, y con qué objetivo. Esto podría incluir, pero no está solo limitado a ello, analítica, marketing, pasarelas de pago, proveedores de envío, e incrustados de terceros.

Pagos

En esta subsección deberías apuntar qué otros procesadores de pago externos estás usando para admitir pagos en tu tienda, ya que puede que manejen datos de los clientes. Hemos incluido PayPal como ejemplo, pero deberías borrarlo si no estás usando PayPal.

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

 4.Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario).

 5.Qué derechos tienes sobre tus datos

Como usuario podrás ejercer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a dichos datos poniéndote en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@robertopolo.es o escribiendo directamente a:Roberto Polo, Camino de Gudino 8 ; Villamayor;  37185; Salamanca.

 6.Redes sociales

Roberto Polo ilustración dispone de perfiles en las siguientes redes sociales: Facebook e Instagram con la finalidad principal de publicitar nuestros productos.

Si dispones de un perfil en la misma Red Social y has decidido unirte a la página creada por Roberto Polo ilustración, nos facilitas tu consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en tu perfil.

Como usuario podrás acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar tu perfil para garantizar su privacidad. Roberto Polo ilustración tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son utilizados dentro de la propia Red Social. No son incorporados a ningún fichero.

Roberto Polo ilustración podrá realizar las siguientes actuaciones:

Acceso a la información pública de tu perfil.

Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.

7.Concursos y promociones

Roberto Polo ilustración se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra norma que le sea de aplicación.

La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

8.Plugins y otros

Plugin: Smush

Smush envía imágenes a los servidores de WPMU DEV optimizándolas para su uso en la web. Esto incluye la transferencia de datos EXIF. Los datos EXIF serán eliminados o devueltos tal cual. No serán guardados en los servidores de WPMU DEV.

Smush utiliza la red de distribución de contenido (CDN) de Stackpath. Es posible que Stackpath almacene registros de los visitantes del sitio, incluyendo IPs, UA, referrer, ubicación e ISP durante 7 días. Los ficheros y las imágenes servidas por la CDN pueden estar almacenadas y ser servidas desde países distintos del tuyo. Aquí está la política de privacidad de Stackpath.

Smush usa un servicio externo de correo electrónico (Drip) para enviar correos informativos al administrador del sitio. El correo electrónico del administrador es enviado a Drip y una cookie es establecida para este servicio. Sólo la información del administrador es recopilada por Drip.

Yith:Woocommerce

Lo que recogemos y guardamos

Durante el proceso de compra:

Email, nombre: usamos esta información para la información de cuenta en MailChimp.

Facturación o envío: usamos esta información para completar tu cuenta en MailChimp

Total, pedido, método de pago, IP: usamos esta información para mejorar tu cuenta y enviar newsletter segmentadas

Preferencias, productos comprados, categorías de productos basados en la compra: usamos esta información para mejorar tu cuenta y enviar newsletter segmentadas

Cuando te suscribes a la newsletter, analizamos:

Email: usamos esto como información básica de tu cuenta en MailChimp

Cualquier otra información dada en el formulario: usamos esta información para mejorar tu cuenta y enviar newsletter segmentadas.

Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos un seguimiento de:

Productos que has añadido a la lista de deseos: lo utilizaremos para mostrarte a ti y a otros usuarios tus productos favoritos, y para crear campañas de correo electrónico específicas.

Listas deseos que has creado: realizaremos seguimiento de las listas que crees, y las haremos más visibles al equipo de la tienda

También utilizaremos cookies para realizar un seguimiento del contenido de la lista de deseos mientras navegas por nuestro sitio.

Quién tiene acceso

Miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos facilitas: los administradores y gestor de e-commerce pueden:

Toda la información personal de Mailchimp;

Consentimiento;

Listas MailChimp a la que estás suscrito.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los administradores como los gerentes de tienda pueden acceder a:

La lista de correos electrónicos programados

La lista de todas las direcciones de correo electrónico que no quieren recibir recordatorios de valoración

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los administradores como los gestores de tienda pueden acceder a:

Detalles de la lista de deseos, como productos añadidos, fecha de adición, nombre y configuración de privacidad de tus listas de deseos

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ofrecerte mejores ofertas para los productos que te gustan.

Lo que compartimos con otros

Contactamos a MailChimp para suscribir a usuarios y recopilar información sobre listas y grupos. Durante el proceso de suscripción, alguno de la información que nos facilitas será almacenada por Mailchimp, incluyendo información que requiere para segmentar tu cuenta MailChimp.

Por favor ver MailChimp Privacy Policy para más detalles (INGLÉS).

Durante la compra, mantenemos información sobre tu email y contenido del carrito durante 30 días en nuestro servidor. Esta información es recopilada para ayudarte con el carrito si cambias de dispositivo o si necesitas realizar la compra otro día. Lee la política de privacidad de Mailchimp aquí.

Roberto Polo